Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln dein Verhältnis zu uns, dem Neon54 Casino (neon54-casino.ch, betrieben durch NovaForge Ltd unter der maltesischen Lizenz MGA/B2C/394/2017). Wir halten sie bewusst verständlich, damit du bei jeder Frage weisst, woran du bist.

Was die Annahme dieser Bedingungen bedeutet

Vertrag zwischen dir und uns

Mit der Registrierung auf unserer Plattform und der ersten Nutzung unserer Dienste schliesst du einen rechtskräftigen Vertrag mit uns ab. Du bestätigst damit, diese Bedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Die Annahme tritt in dem Moment in Kraft, in dem du dein Spielerkonto aktivierst.

Gilt eine Regelung nach anwendbarem Recht in deinem Wohnsitzstaat nicht, berührt das die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die deutsche Fassung dieser Bedingungen ist bei Abweichungen zu Übersetzungen massgebend.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Spielerkonto

Ein Konto darfst du nur eröffnen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und das in deinem Wohnsitzrecht vorgesehene Mindestalter für Glücksspiel erreicht hast. Du musst in einem Land wohnen, in dem unsere Dienste legal genutzt werden dürfen. Spieler aus den USA, Grossbritannien, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Schweden, Dänemark und Litauen können bei uns nicht spielen.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Alle Angaben bei der Registrierung müssen wahr, vollständig und aktuell sein. Wir verlangen vor der ersten Auszahlung einen Ausweis, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis; die Prüfung dauert in der Regel 1 bis 3 Tage.

• Du bestätigst, dass du volljährig bist und keine gesetzliche Spielsperre besteht.
• Du verwendest nur Zahlungsmethoden, die auf deinen eigenen Namen lauten.
• Du teilst uns Änderungen deiner persönlichen Daten unverzüglich mit.
• Du gibst deine Zugangsdaten niemals an Dritte weiter; du haftest für alle Aktivitäten über dein Konto.

Einzahlungen, Auszahlungen, Verifizierung

Zahlungsabwicklung auf unserer Plattform

Einzahlungen nimmst du über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banktransfer oder die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether vor. Auszahlungen laufen über die Methoden Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Banktransfer und Kryptowährungen. Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen.

Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, sofern deine Identitätsprüfung abgeschlossen ist. Ohne vollständige Verifizierung führen wir keine Auszahlung aus. Ein Konto, das zwölf Monate lang inaktiv ist, betrachten wir als ruhend; wir informieren dich vorher und können für die Verwaltung ruhender Konten eine angemessene Gebühr erheben.

Unsere Regeln für Boni und Aktionen

Gültigkeit und Nutzung von Bonusguthaben

Für jeden Bonus und jede Aktion gelten die Bedingungen, die wir bei der jeweiligen Aktion auf unserer Plattform veröffentlichen. Wenn dort nichts anderes steht, gelten die nachstehenden allgemeinen Regeln. Die konkreten Umsatzbedingungen, Mindesteinzahlungen und Gültigkeitsdauern findest du jeweils in der Beschreibung des Angebots.

Bonusguthaben ist kein eigenes Geld, sondern ein befristetes Spielguthaben mit Umsatzbedingungen. Wir behalten uns vor, Boni zu annullieren und daraus resultierende Gewinne einzubehalten, wenn die Bedingungen nicht erfüllt oder umgangen werden.

• Der Bonus muss innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer umgesetzt werden, sonst verfällt er samt Gewinnen.
• Während eines aktiven Bonuses gilt eine Höchsteinsbegrenzung pro Runde; Überschreitungen können zur Annullierung führen.
• Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur teilweise zu den Umsatzbedingungen bei; die Gewichtung steht in der Bonusbeschreibung.
• Boni sind pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode nur einmal einlösbar.
• Wir können Bonusangebote jederzeit beenden oder anpassen, sofern dadurch laufende Ansprüche nicht berührt werden.

Verhalten, das wir nicht dulden

Missbrauch und Umgehungssversuche

Unsere Plattform steht für faires Spiel. Jeder Versuch, Systeme, Boni oder Auszahlungsprozesse zu missbrauchen, führt zur Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung betroffener Guthaben. Schwere Fälle melden wir den zuständigen Behörden und Zahlungsdienstleistern.

Zu den Verstössen zählen insbesondere die im Folgenden aufgeführten Handlungen. Bei begründetem Verdacht sperren wir das Konto vorläufig, bis die Prüfung abgeschlossen ist.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben zur Person.
• Rückbuchungen (Chargebacks) nach erfolgter Einzahlung ohne berechtigten Grund.
• Mehrere Konten pro Person oder Konten über Strohmänner.
• Systematischer Bonusmissbrauch, etwa durch risikofreies Setzen auf beide Spielergebnisse.
• Absprachen mit anderen Spielern zur Gewinnerzielung (Kollusion).
• Einsatz von Bots, Skripten oder anderer automatisierter Software.
• Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder sonstige Tarnung des echten Aufenthaltsorts.

Grenzen setzen und Auszeit nehmen

Werkzeuge für die Kontrolle

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben. Über dein Konto kannst du jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungslimits festlegen sowie einen Reality-Check aktivieren, der dir deine Spielzeit anzeigt. Jede Anpassung zu deinen Gunsten wird erst nach einer Bedenkfrist wirksam, Limits nach unten sofort.

Wenn du eine Pause brauchst, kannst du eine befristete Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Monaten wählen oder dich dauerhaft selbst ausschliessen. Wir verpflichten uns ausserdem, bei erkennbaren Anzeichen problematischen Spielverhaltens proaktiv zu reagieren und dich auf Hilfsangebote hinzuweisen. Kostenlose Unterstützung erhältst du unter anderem bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz.

Während einer Auszeit oder eines Selbstausschlusses schliessen wir deine Konten und unterbinden neue Registrierungen von dir, soweit uns das technisch und rechtlich möglich ist.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Deine Rechte und unser Verfahren

Du kannst dein Neon54 Casino Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen. Schreib uns dazu eine E-Mail an [email protected] oder nutze den Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist. Offenes Guthaben zahlen wir dir auf eine registrierte Zahlungsmethode deiner Wahl aus, sofern die Verifizierung abgeschlossen ist.

Beschwerden nimmst du zunächst über denselben Kanal auf. Wir bestätigen den Eingang binnen weniger Stunden und antworten in der Regel innerhalb von drei Werktagen. Kommen wir nicht zu einer Einigung, kannst du dich an die maltesische Glücksspielbehörde (MGA) wenden, die unsere Lizenz MGA/B2C/394/2017 führt. Auf diese Geschäftsbedingungen ist maltesisches Recht anwendbar; der Gerichtsstand richtet sich nach den Vorgaben unserer Lizenz.

Wie wir diese Bedingungen anpassen

Aktualisierungen und Mitteilung

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich Gesetze, Lizenzanforderungen oder unsere Dienste ändern. Bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen wir dich mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Nachricht in deinem Spielerkonto. Die neue Fassung ist danach auf neon54-casino.ch mit dem Datum des Inkrafttretens veröffentlicht; diese Fassung wurde zuletzt im Jahr 2026 aktualisiert.

Wenn du nach Inkrafttreten weiterhin unsere Plattform nutzt, gilt die neue Fassung als angenommen. Stimmst du einer wesentlichen Änderung nicht zu, kannst du dein Konto fristlos schliessen und dein Guthaben auszahlen lassen. Unsere Aktionen, Boni und Spielangebote bleiben von einer Kontoschliessung ausgeschlossen, sofern sie bereits abgelaufen sind.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Aktivierung deines Spielerkontos und der ersten Nutzung unserer Plattform. Jede weitere Nutzung gilt als fortlaufende Bestätigung deiner Annahme.

Kann ich mehrere Konten bei euch eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und behalten betroffene Guthaben ein.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der Verifizierung freigegeben?

Gesetzliche Vorgaben und unsere Lizenz der MGA verlangen die Prüfung von Ausweis, Adresse und Zahlungsmethode vor der ersten Auszahlung. Die Prüfung dauert in der Regel 1 bis 3 Tage, danach erfolgen Auszahlungen meist innerhalb von 24 Stunden.

Wie schliesse ich mein Konto oder schliesse ich mich selbst aus?

Kontaktiere uns per Live-Chat oder unter [email protected]. Wir schliessen dein Konto unverzüglich; für eine befristete Auszeit oder einen dauerhaften Selbstausschluss wählst du die gewünschte Dauer direkt im Kontobereich.

Werden mich Änderungen der Bedingungen automatisch binden?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher an. Nutzt du die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen; andernfalls kannst du dein Konto ohne Frist schliessen.