Anmelden im Neon54 Casino

Ihr Konto ist in weniger als einer Minute offen. Wir erklären Ihnen hier, wie der Login auf Desktop und Handy funktioniert, welche Daten Sie eingeben, wie Sie ein vergessenes Passwort zurücksetzen und was Sie bei häufigen Login-Problemen tun.

So loggen Sie sich ein

Login auf dem Desktop

Der Login läuft auf dem Laptop und dem PC über jeden aktuellen Browser. Sie brauchen nur Ihre Zugangsdaten und eine stabile Internetverbindung, weitere Software installieren wir nicht.

Öffnen Sie neon54-casino.ch in Ihrem Browser.
Klicken Sie oben rechts auf «Einloggen».
Geben Sie Ihre bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse ein.
Tippen Sie Ihr Passwort ein. Achten Sie auf Gross- und Kleinschreibung.
Bestätigen Sie mit «Einloggen». Sie landen direkt in Ihrer Kontoübersicht.

Login im mobilen Browser

Am Handy nutzen Sie dieselben Schritte, denn unsere Website ist als mobile-optimierte HTML5-Seite gebaut. Eine separate App gibt es nicht, und die brauchen Sie auch nicht. Öffnen Sie die Seite in Safari, Chrome oder Firefox, tippen Sie auf das Login-Symbol, geben Sie E-Mail und Passwort ein und tippen Sie auf «Einloggen». Ihre Sitzung bleibt auf dem Gerät gespeichert, solange Sie sich nicht aktiv abmelden.

Zugangsdaten und Zwei-Faktor-Authentifizierung

Wir führen Sie mit der E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich registriert haben, kombiniert mit Ihrem selbst gewählten Passwort. Alternativ funktioniert der Login mit Ihrem Benutzernamen. Eine Anmeldung per Telefonnummer bieten wir aktuell nicht an.

Für zusätzliche Sicherheit können Sie in den Kontoeinstellungen die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren. Nach dem Passwort-Eintrag fordern wir Sie dann auf, einen einmaligen Code zu bestätigen, der an Ihr Gerät gesendet wird. Diese Funktion ist freiwillig, wir empfehlen sie aber ausdrücklich, wenn Sie grössere Beträge spielen.

E-Mail-Adresse plus Passwort: Standard-Login auf allen Geräten.
Benutzername plus Passwort: Alternative, falls Sie Ihre E-Mail nicht eintippen möchten.
Zwei-Faktor-Authentifizierung: optional zuschaltbar in den Kontoeinstellungen.
Anmeldung per Telefonnummer oder Social-Media-Konto: nicht verfügbar.

Passwort vergessen und zurücksetzen

Reset in vier Schritten

Ein vergessenes Passwort ist in wenigen Minuten behoben. Der Reset-Link, den wir Ihnen zusenden, bleibt 24 Stunden gültig. Danach müssen Sie einen neuen Link anfordern.

Klicken Sie auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen?».
Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein.
Öffnen Sie die E-Mail von uns und klicken Sie auf den Reset-Link.
Wählen Sie ein neues Passwort mit mindestens acht Zeichen und bestätigen Sie.
Loggen Sie sich anschliessend mit den neuen Daten ein.

Wenn keine E-Mail ankommt

Prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner, denn Filter sortieren unsere Mails gelegentlich aus. Stellen Sie danach sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse eingetippt haben, die auch wirklich auf Ihrem Konto hinterlegt ist. Falls die Nachricht auch nach zehn Minuten nicht da ist, kontaktieren Sie unseren Support, wir setzen das Passwort nach Identitätsprüfung manuell zurück.

Fehlermeldung? So gehen Sie vor

Vier Meldungen tauchen bei uns häufig auf. Die folgende Tabelle zeigt, was dahintersteckt und was Sie konkret tun.

Problem	Ursache	Lösung
«Falsches Passwort»	Tippfehler oder Gross-/Kleinschreibung	Passwort langsam neu eintippen oder über «Passwort vergessen?» zurücksetzen
«Konto gesperrt»	Mehrere fehlgeschlagene Login-Versuche	30 Minuten warten, danach erneut versuchen; bei wiederholter Sperrung Support kontaktieren
«Verifizierung ausstehend»	KYC-Dokumente noch nicht geprüft	Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis einreichen; Prüfung dauert in der Regel 1 bis 3 Tage
«Zugriff aus Ihrer Region nicht möglich»	Aufenthaltsort in einem eingeschränkten Land	Login ist nur aus nicht eingeschränkten Ländern möglich, etwa der Schweiz

Weitere Stolpersteine

Ein abgelaufener Login-Link tritt auf, wenn Sie die Seite lange im Hintergrund offen hatten. Laden Sie die Seite neu und loggen Sie sich erneut ein. Cookies blockiert? Erlauben Sie Cookies für unsere Domain, sonst bleibt die Sitzung nicht aktiv. VPN-Nutzer schalten das VPN am besten aus, weil es Ihren Standort verfälscht und die Regionsprüfung auslöst.

Wie wir Ihr Konto schützen

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Ihre Übertragung läuft verschlüsselt über SSL, damit Dritte Login-Daten und Zahlungsinformationen nicht mitlesen können. Sitzungen laufen nach einer festgelegten Zeit der Inaktivität automatisch ab, sodass ein offener Browser niemandem Zugriff verschafft. Wer die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert hat, braucht zusätzlich zum Passwort immer einen einmaligen Code.

Was Sie selbst beitragen

Ihr Passwort ist die erste Verteidigungslinie. Geben Sie es niemandem weiter, auch nicht an Personen, die sich als Support-Mitarbeiter ausgeben, denn wir fragen nie nach Ihrem Passwort. Speichern Sie es ausschliesslich in einem Passwort-Manager oder an einem sicheren Ort, niemals im Klartext im Browser auf einem fremden Gerät. Melden Sie sich nach jeder Sitzung auf öffentlichen Computern explizit ab, und teilen Sie uns sofort mit, wenn Sie verdächtige Aktivitäten auf Ihrem Konto bemerken.

Passwort mindestens acht Zeichen, mit Zahlen und Sonderzeichen.
Zwei-Faktor-Authentifizierung in den Kontoeinstellungen aktivieren.
Auf fremden Geräten immer abmelden und Passwort nie speichern.
Support-Passwortschelme ignorieren: Wir fragen nie nach Ihrem Passwort.

Login geht nicht? Wir helfen rund um die Uhr

Support-Kanäle und Reaktionszeit

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, sieben Tage pro Woche. Der Live-Chat auf unserer Website ist der schnellste Weg, wenn der Login partout nicht klappen will; dort klären wir die meisten Fälle in wenigen Minuten. Per E-Mail an [email protected] melden Sie sich, wenn Sie Screenshots oder Dokumente mitschicken möchten, die Antwort erhalten Sie in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Haben Sie vorübergehend keinen Zugriff, weil Sie sich ausgeschlossen haben oder eine Auszeit aktiv ist, sagt Ihnen das Support-Team auch, wie lange die Sperre noch läuft. Im Zweifelsfall schreiben Sie uns vor einer neuen Registrierung, denn Doppelkonten verursachen bei der Verifizierung und bei Auszahlungen vermeidbaren Aufwand.

Häufige Fragen

Warum funktioniert mein Login am Handy nicht, am Computer aber schon?

Meist blockiert der mobile Browser Cookies oder der Cache enthält alte Sitzungsdaten. Löschen Sie den Cache für unsere Website, erlauben Sie Cookies und laden Sie die Seite neu. Wenn das nicht hilft, schreiben Sie uns im Live-Chat.

Wie lange ist der Link zum Zurücksetzen des Passworts gültig?

Der Reset-Link bleibt 24 Stunden gültig. Fordern Sie danach einen neuen Link über «Passwort vergessen?» an, falls der alte abgelaufen ist.

Kann ich mich mit meiner Telefonnummer einloggen?

Nein. Wir unterstützen die Anmeldung mit E-Mail-Adresse oder Benutzername plus Passwort. Optional schalten Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu.

Mein Konto ist nach mehreren falschen Passwörtern gesperrt. Was nun?

Warten Sie rund 30 Minuten und versuchen Sie es erneut mit dem korrekten Passwort. Kennen Sie das Passwort nicht mehr, setzen Sie es über «Passwort vergessen?» zurück. Hält die Sperrung an, kontaktieren Sie den Support.